Modelo que reúne consultas, teleorientação e descontos em serviços chega ao portfólio de operadoras e mostra como o cuidado com cães e gatos passou a influenciar o desenho de novos produtos
Levar o cão ou o gato ao veterinário apenas quando algo dá errado ainda é a realidade de muitas famílias brasileiras. O custo das consultas, a dificuldade de encontrar atendimento e as dúvidas que surgem fora do horário comercial pesam nessa decisão. É nesse espaço que um formato de serviço vem ganhando terreno: a assinatura de saúde pet, que reúne em uma mensalidade fixa consultas, orientação a distância e descontos em procedimentos e produtos.
O movimento mais recente parte de um setor que, até pouco tempo, tinha pouca relação com o universo animal. A Vale Saúde Sempre, marca de saúde da Vivo, anunciou a Vale Saúde Pet, assinatura voltada a cães e gatos desenvolvida em parceria com a Petlove. Com o lançamento, a operação, até então focada na saúde humana, passa a estender seus serviços aos animais de estimação.
Um mercado que atrai novos players
O interesse de empresas de fora do segmento tem explicação nos números. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Setor de Animais de Estimação (Abempet), o Brasil tem cerca de 100 milhões de cães e gatos e ocupa a terceira posição entre os países com as maiores populações de animais de estimação do mundo. Considerando todas as espécies, levantamentos da Abinpet e do Instituto Pet Brasil apontam aproximadamente 160,9 milhões de animais no país.
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Com um público desse tamanho, companhias de áreas como telecomunicações e seguros passam a enxergar o animal de estimação como parte da relação com o cliente. Neste caso, em vez de estruturar uma rede própria, a opção foi a parceria com uma empresa já consolidada no setor pet, responsável pela rede de atendimento veterinário.
O que muda para quem cuida do animal
No modelo lançado, o assinante tem direito a três consultas veterinárias presenciais ao longo de 12 meses, em uma rede de mais de 8 mil clínicas credenciadas pela Petlove em todo o Brasil, além de teleorientação ilimitada. O pacote inclui ainda descontos de até 10% em banho, tosa e hotel, de até 15% em consultas, exames e vacinas na rede credenciada e de até 15% em produtos. Não há limite de idade do animal para adesão, um ponto relevante para quem cuida de cães e gatos idosos.
A assinatura é anual, com mensalidade de R$ 14,90 cobrada na fatura do celular. Segundo Cristóvão Loureiro, diretor de Negócios de Saúde da Vivo, a proposta é reunir diferentes serviços em um único produto para facilitar o acesso a cuidados veterinários.
Prevenção no centro
Mais do que atender emergências, esse tipo de serviço aposta no cuidado preventivo e no suporte às dúvidas do dia a dia. A teleorientação funciona como um primeiro contato, ajudando o responsável pelo animal a avaliar se a situação pede ou não uma consulta presencial.
Para Fabiano Lima, CEO de Saúde da Petlove, a parceria amplia o acesso à saúde animal. “Os pets conquistaram um lugar fundamental nas famílias brasileiras, e garantir que todos tenham acesso aos cuidados necessários para viver mais e melhor é um compromisso que nos move diariamente”, afirma.
Cuidado como parte da rotina
A chegada de uma operadora de telefonia ao segmento reforça uma tendência já observada em áreas como turismo e seguros: a família multiespécie passou a orientar o desenvolvimento de produtos e serviços. Para quem cuida de cães e gatos, a ampliação da oferta significa mais alternativas para manter a rotina de consultas e acompanhar a saúde do animal de forma contínua, e não apenas em situações de urgência.
Como em qualquer contratação, vale comparar coberturas, abrangência da rede credenciada na própria região e condições de cada modalidade antes de escolher a opção mais adequada ao perfil do animal.
