Com áreas climatizadas e estratégias pensadas no bem-estar dos pets, estabelecimentos inovam para conquistar um público cada vez mais exigente
O conceito de espaços pet friendly está se transformando no Brasil. Não basta apenas permitir a presença de animais ou oferecer potes de água e ração; hoje, a verdadeira hospitalidade pet exige inclusão, conforto e inovação. Esse movimento reflete o crescimento expressivo do mercado pet, que demanda soluções estratégicas de bares e restaurantes para atender a tutores que desejam compartilhar momentos especiais com seus animais. Segundo a Abrasel, Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, o crescimento desses espaços nos estabelecimentos é uma tendência consolidada e com expansão constante. Só na Região Metropolitana de Campinas, por exemplo, a associação diz que cerca de 30% dos estabelecimentos já contam com áreas dedicadas aos pets, número que vai continuar crescendo nos próximos anos.
Essa transformação não é apenas sobre marketing. Em Campinas, o Outback do Galleria Shopping é um exemplo prático de como investir em espaços pet friendly pode ser uma decisão estratégica e altamente rentável. Além de oferecer água gelada para os pets, a unidade se destacou ao instalar climatizadores evaporativos da Ecobrisa na área externa neste verão, proporcionando conforto térmico tanto para os animais quanto para seus tutores. Segundo Junior Polles, sócio-gestor da unidade, o retorno foi imediato. “Nossa área pet friendly já era grande, mas com a climatização, vimos um aumento expressivo de clientes aproveitando o espaço. Muitos passaram a preferir ficar ali, e os feedbacks foram instantâneos, destacando a qualidade da experiência.”
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O VP de Operações Regionais do Outback Brasil, Gilson de Oliveira, reforça que essa iniciativa vai ao encontro da essência da marca. “No Outback, acreditamos que a hospitalidade está em cada detalhe da experiência que proporcionamos aos nossos clientes. Os espaços pet friendly em nossos restaurantes de Campinas são uma extensão desse compromisso, permitindo que momentos especiais sejam compartilhados com os pets, parte importante da família. Essa iniciativa tem gerado resultados expressivos, como maior fidelização, atração de um público que valoriza ambientes inclusivos e um diferencial claro frente aos nossos concorrentes.”
O papel da climatização no bem-estar pet
Uma das grandes inovações no segmento pet friendly tem sido a adoção de climatizadores evaporativos. Esses equipamentos não só tornam os ambientes externos mais agradáveis, mas também são econômicos e adaptáveis a diferentes estruturas. De acordo com Juan Ormachea, diretor executivo do Grupo Ecobrisa, a demanda por esses aparelhos cresceu 40% nos últimos dois anos, impulsionada por ondas de calor e pela expansão do mercado pet. “Os climatizadores evaporativos se tornaram estratégicos para negócios que querem oferecer uma experiência completa. Eles garantem conforto térmico, oferecem ótimo custo-benefício para os restaurantes e permitem que tutores e pets desfrutem do ambiente por mais tempo, aumentando o fluxo de clientes”, explica.
Essa percepção é compartilhada pelos frequentadores. A tutora Silvia Damasceno, que costuma levar sua Golden Retriever Abigail, de 9 anos, em restaurantes que oferecem espaços estruturados para os pets, é categórica ao dizer que o conforto climático do lugar faz toda a diferença. “A climatização do lugar é fundamental e não apenas destinar uma área externa como pet friendly. Priorizo restaurantes onde possa levar a Abigail, mas é essencial que o espaço seja agradável para todos nós. Isso é inclusão e democratização dos ambientes que pensam na experiência que vai com seu pet.”
Cuidado e responsabilidade: além do conforto
Para garantir uma experiência segura e positiva para todos, os estabelecimentos precisam mais do que investir em infraestrutura; é essencial que tenham políticas claras de convivência. A sinalização adequada, treinamento de equipe e comunicação transparente sobre as regras são indispensáveis. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, tutores são responsáveis por qualquer incidente envolvendo seus animais, reforçando a importância de uma abordagem bem planejada.
Com soluções que vão além do básico, como a climatização da Ecobrisa e exemplos de sucesso como o Outback, o mercado pet friendly está se consolidando como uma tendência indispensável para bares e restaurantes. Mais do que um diferencial, oferecer conforto e inclusão para pets e tutores é um compromisso com a hospitalidade e um reflexo de um mercado que só tende a crescer.
